La robòtica que vé al turisme

El passat 12 de novembre vaig assistir a una jornada sobre robòtica en el sector HORECA (hostaleria, restauració i càtering), organitzada per la Fundació BIT. Va ser una experiència reveladora que va deixar clar com la innovació tecnològica està transformant ràpidament la nostra indústria. En aquest article comparteixo les meves reflexions sobre alguns dels punts més interessants que es van tractar.

Avenços clau en robòtica per al sector

  1. Millora sensorial: En els darrers anys, els robots han evolucionat significativament en la seva capacitat de percepció automàtica gràcies a la integració d’imatges, radars i làsers. Aquesta capacitat amplia les seves aplicacions pràctiques.
  2. IA i bessons digitals: Tecnologies com la intel·ligència artificial, els bessons digitals i l’aprenentatge automàtic estan impulsant una nova era en la robòtica de serveis, obrint possibilitats que semblaven ciència-ficció fa només una dècada.
  3. L’auge dels cobots: A diferència dels robots autònoms tradicionals, els cobots (robots col·laboratius) estan dissenyats per treballar al costat de les persones, no per substituir-les. Aquesta filosofia de col·laboració busca un entorn on humans i robots siguin socis, no competidors.
  4. Cobots mòbils i models de negoci innovadors: Es va presentar el concepte de cobots mòbils, com braços robòtics sobre plataformes amb rodes, i el model de negoci “Robot as a Service” (pagament per ús), una alternativa més flexible que la compra o el lloguer de robots.
  5. Aplicacions específiques: Els cobots són ideals per a tasques que complementen les capacitats humanes, mentre que els robots autònoms estan dissenyats per a tasques independents, com en conceptes de menjar ràpid altament automatitzats.
  6. Tendències en interfícies i formació: La interacció amb els robots és cada cop més intuïtiva, eliminant la necessitat de coneixements avançats en programació. No obstant això, això implica el desenvolupament de nous models formatius per als treballadors.
  7. Estratègies d’implementació: Començar amb robots dissenyats per a tasques senzilles, repetitives i rutinàries pot ser una estratègia eficaç abans d’abordar aplicacions més complexes.

Reflexions per al turisme

En el context turístic, aquests avenços tenen implicacions clau per als responsables de decisions:

  • Solució a la manca de mà d’obra: En àrees com F&B (aliments i begudes) i neteja, on hi ha escassetat de treballadors, els cobots poden ser una eina essencial. La seva implementació ha de centrar-se a millorar el benestar laboral.
  • Adaptació al canvi: La transició cap a l’ús de robots requereix no només adaptar espais, sinó també ajustar els processos i expectatives. No es tracta de replicar el que fan les persones, sinó de redefinir les tasques per a les quals els robots són més aptes.
  • Àrees prioritàries: Tasques com la neteja i el transport de mercaderies es van identificar com a punts clau per a la transformació mitjançant robòtica.
  • Aprendre d’altres indústries: Adoptar solucions robòtiques de sectors més avançats pot ser una estratègia efectiva per al turisme. En aquest sentit, els robots han de ser vistos com a eines que empoderen els empleats, no com a substituts.
  • Aplicacions inspiradores: Des de dispensadors d’ingredients fins a robots que preparen truites en show cooking o serveixen cervesa, les possibilitats són gairebé infinites. Altres exemples inclouen robots de cuina per a conceptes com “dark kitchens”, exoesquelets per reduir la càrrega física i robots per a tasques de manteniment i neteja.

Conclusió

La robòtica aplicada al turisme té el potencial de transformar no només els processos operatius, sinó també l’experiència tant dels treballadors com dels clients. La clau és avançar de manera estratègica, assegurant que la tecnologia complementi, i no substitueixi, el factor humà que fa que el nostre sector sigui tan especial.

Preparar-se per al futur de la gestió de la Innovació

La gestió de la innovació és un camp en constant evolució que demana una mentalitat adaptable i preparada per als canvis. Amb les tecnologies avançant ràpidament i les expectatives dels consumidors transformant-se, les organitzacions s’han de preparar per a un entorn d’innovació més desafiador i dinàmic que mai. A continuació, proposo alguns dels pilars fonamentals per preparar-se per a aquest futur:

Adoptar una mentalitat proactiva i adaptable: Preparar-se per al futur exigeix ​​una obertura constant al canvi. Les organitzacions que conreen una actitud proactiva, buscant adaptar-se i evolucionar, tenen una capacitat més gran per respondre davant l’inesperat i trobar oportunitats on altres veuen desafiaments.

Conrear una cultura d’innovació: La innovació no es limita a un departament; ha de permear tota lorganització, a les persones una a una. Això inclou fomentar el compromís del lideratge, la col·laboració transversal entre equips, el desenvolupament de talent i la inclusió i diversitat. Una cultura d’innovació sòlida facilita l’adaptació continuada i la creativitat a tots els nivells.

Alineació estratègica i gestió del risc: Per ser sostenibles i ètiques en els esforços d’innovació, les organitzacions han d’alinear les estratègies d’innovació amb els valors i els objectius corporatius, mantenint un enfocament de gestió de riscos i resiliència. Això no només permet un creixement més robust, sinó també una millor preparació per fer front a les disrupcions.

Aprofitar la tecnologia i eines de gestió avançades: El futur de la innovació requereix infraestructura tecnològica moderna, des de prototipat ràpid fins al mesurament precís de resultats. La implementació d’eines avançades, combinada amb una gestió adequada de la propietat intel·lectual, impulsa la capacitat d’innovació al nivell següent.

Centrar-se en el client i comprometre’s amb la millora contínua: Una organització que col·loca el client al centre de la seva estratègia d’innovació i que fomenta una cultura de millora contínua pot adaptar-se millor a les canviants expectatives del mercat. Un enfocament centrat en el client ajuda a alinear els desenvolupaments innovadors amb les necessitats reals i futures dels usuaris.

El futur de la gestió de la innovació no es tracta només d’anticipar noves tecnologies o metodologies; és un procés integral que inclou cultura, lideratge, tecnologia i compromís amb els valors organitzacionals. Les empreses que es preparin adequadament estaran no només a punt per adaptar-se, sinó també per liderar en un entorn cada cop més dinàmic i competitiu. Estàs preparat per gestionar la innovació del futur?

Algunes estratègies addicionals per capturar tendències futures a Innovació (Part 3)

Per tancar aquesta sèrie d’estratègies orientades a identificar tendències futures en innovació, explorarem cinc estratègies addicionals més, que em semblen interessants per construir un enfocament sòlid i resilient cap al futur de la innovació.

Anàlisi de tendències tecnològiques emergents: Identificar i analitzar les tecnologies que estan en una fase primerenca, com ara la intel·ligència artificial avançada o les energies renovables de nova generació, permet a les organitzacions detectar oportunitats disruptives abans que arribin a ser massives. Aquest enfocament és essencial per mantenir-se avantguarda.

Connexió amb xarxes d’Innovació i ecosistemes: Col·laborar i mantenir-se vinculat amb altres actors de l’ecosistema d’innovació –com startups, incubadores, universitats i centres de recerca– és una estratègia clau per captar noves idees i tendències que encara no estan plenament desenvolupades al mercat .

Gestió de dades i anàlisis predictives: L’era digital ofereix una gran quantitat de dades útils per identificar patrons i predir tendències futures. L’anàlisi predictiva es converteix en una eina indispensable per a les organitzacions que volen anticipar l’evolució del sector, crec que veurem grans canvis en aquest sentit.

Ús de la innovació oberta: Integrar enfocaments d’innovació oberta permet a les empreses accedir a coneixements externs i col·laborar en solucions que podrien estar fora del vostre abast si operessin de manera aïllada. La innovació oberta facilita més flexibilitat i accés a idees noves. Identificar reptes d’innovació a les empreses i participar a hackatons em sembla especialment interessant.

Foment duna cultura de curiositat i aprenentatge constant: Les tendències futures es detecten millor en entorns on laprenentatge continu és una prioritat. Crear una cultura empresarial on l’equip estigui constantment actualitzat i cercant nous coneixements permet detectar canvis de manera proactiva, a més de generar un millor ambient de treball i més alegria de viure.

En combinar aquestes estratègies, les organitzacions poden enfortir la capacitat d’anticipar-se al canvi i adaptar-se ràpidament, no només sobrevivint sinó prosperant en el futur incert de la innovació. En definitiva, analitzar i entendre les tendències no és pas un procés puntual; és un compromís constant que requereix una visió àmplia, col·laborativa i proactiva.

6 estratègies més per identificar tendències futures en innovació (Part 2)

En aquest segon lliurament, proposem sis estratègies clau més per identificar tendències futures en innovació. Aquestes tècniques complementen les vistes al post anterior i ens brinden eines addicionals per anticipar-nos al canvi.

Anàlisi de xarxes socials i plataformes digitals: Les xarxes socials són una font rica en dades sobre tendències emergents i canvis en els comportaments del consumidor. Analitzar aquestes dades ajuda a descobrir moviments en temps real i detectar oportunitats de transformació i millora que difícilment poden arribar per altres vies. Amb el machine learning i la intel·ligència artificial s’abarateixen àmpliament aquests processos d’anàlisi, val la pena implementar mecanismes automàtics de diagnòstic a les xarxes.

Inversió en investigació i desenvolupament (R+D): La investigació continua no només impulsa la innovació interna, sinó que permet estar al corrent dels desenvolupaments externs que poden impactar a la indústria. La inversió pública en R+D fa que les PIMES puguin accedir a generar coneixement rellevant que en pot determinar el futur.

Col·laboració amb universitats i centres de recerca: Vinculat amb això, associar-se amb institucions acadèmiques al voltant de projectes d’R+D facilita l’accés a investigacions d’avantguarda que encara no són al mercat.

Tendències en polítiques i regulació: L’entorn regulatori té un impacte directe a les empreses. Mantenir-se informat sobre canvis legislatius i regulatoris, especialment a Europa, permet anticipar-se a ajustaments necessaris als productes o serveis.

Participació en conferències i fòrums d’innovació: Aquests esdeveniments no sols permeten descobrir tecnologies i pràctiques emergents, sinó que també són un espai per fer networking amb altres líders del sector, espai per compartir i col·laborar.

Estudis de tendències en publicacions especialitzades: Llegir informes i anàlisis de mercat publicats per empreses de recerca ajuda a identificar de manera primerenca possibles tendències ia entendre com estan evolucionant.

Aquestes estratègies avançades permeten una comprensió més profunda dels factors que influeixen en el canvi. Atents al darrer post sobre aquest tema!

6 estratègies clau per a identificar tendències d’innovació a futur

En el món dinàmic de la innovació, anticipar el futur és essencial. La innovació no és només un procés reactiu; requereix proactivitat i una visió que s’avanci als canvis. En aquest primer lliurament sobre estratègies per identificar tendències futures en innovació, exploraré sis mètodes fonamentals per preveure el que ha de venir i adaptar-se eficaçment.

Anàlisi de mega tendències: Observar patrons globals que impacten diverses indústries permet preveure com canviarà l’entorn empresarial i com posicionar-se davant d’aquests canvis. El gir cap a la sostenibilitat, per exemple, ara constitueix una megatendència que hauria de determinar les estratègies d’innovació de qualsevol organització.

Exploració d’escenaris: Imaginar futurs hipotètics ajuda a preparar-se per a múltiples possibles desenllaços. L’anàlisi d’escenaris permet a les organitzacions enfortir la capacitat d’adaptació i la resiliència. La recepta del pare d’Alícia, sis coses impossibles abans d’esmorzar, pot ser un principi.

Estudi de la competència i l’anàlisi comparativa: Analitzar les estratègies d’innovació d’altres actors permet descobrir punts de millora i oportunitats encara no explotades. Això inclou els competidors, per descomptat, però també potencials productors substitutius, col·laboradors, altres baules de la cadena de valor, etc. Per mi la pregunta és: Com és l’empresa que ens traurà del mercat?

Investigació de canvis a les preferències del client: Els canvis en els hàbits dels consumidors poden marcar l’inici de noves tendències. La investigació i l’anàlisi d’aquests canvis són fonamentals, esbiaixant per perfil o segment de clients a què s’adreça l’oferta de l’organització.

Mapeig de tecnologies emergents: Vigilar les noves tecnologies que sorgeixen ajuda a anticipar-se al seu impacte potencial en els productes i serveis de l’organització. És important no perdre de vista que es tracta didentificar tecnologies amb sentit per a lorganització, i ser molt fred en la identificació daquestes tecnologies.

Vigilància de startups i ecosistemes dinnovació: Les startups solen adoptar les tecnologies i tendències abans que les empreses més grans. Observar-ne l’evolució pot oferir pistes sobre les adreces futures del mercat. Integrar els desenvolupaments que estan fent les start-ups, comprar-les, és una cosa que estan fent la major part de grans empreses que coneixem, en sectors com energia, turisme, dades,… Les hackatons en van, sobretot.

Aquestes estratègies ens permeten estar a la carena de l’onada i respondre amb agilitat als canvis. Al proper post, veurem sis enfocaments addicionals per continuar desenvolupant una estratègia d’innovació futura sòlida i efectiva.

Ètica en la innovació, un pilar fonamental per al futur

En un món cada vegada més impulsat per la tecnologia i la innovació, les qüestions ètiques han pres un paper central en la conversa sobre el futur. L’impacte de la innovació no es limita a l’eficiència o al creixement econòmic; també té profundes implicacions sobre la privacitat, l’equitat i els drets humans. Em sembla essencial que la innovació no només sigui disruptiva, sinó també ètica, orientada a generar un impacte positiu per a la societat en el seu conjunt.

Dilemes ètics de la innovació tecnològica

Les innovacions tecnològiques presenten una àmplia varietat de dilemes ètics. Alguns dels temes més crítics inclouen:

  • Privacitat i protecció de dades: En l’era de la informació, la recol·lecció massiva de dades planteja importants preocupacions sobre com s’utilitzen i es protegeixen les dades personals.
  • Ciberseguretat: A mesura que depenem més dels sistemes digitals, garantir la seguretat davant amenaces cibernètiques és un repte ètic i tècnic.
  • IA i automatització: L’automatització del treball i l’ús creixent de la intel·ligència artificial generen dubtes sobre l’impacte en l’ocupació, la presa de decisions autònoma i el control d’aquestes tecnologies.
  • Accés equitatiu als serveis de caràcter social, com l’educació o l’atenció mèdica: Les innovacions en educació, biotecnologia i salut, entre d’altres, han de garantir l’accés equitatiu als avenços mèdics i educatius, evitant la creació de desigualtats.
  • Ètica en la investigació: La ciència ha d’avançar de manera responsable, respectant els drets humans i mantenint alts estàndards ètics en el tractament de persones i dades.

Principis clau de la innovació ètica

Per assegurar que la innovació estigui alineada amb valors ètics, cal seguir diversos principis fonamentals:

  • Protecció de la privacitat i les dades: És crucial respectar i protegir la informació personal, implementant mesures de seguretat adequades.
  • Intel·ligència artificial i tecnologia ètica: Desenvolupar i utilitzar una IA que respecti l’autonomia humana i eviti biaixos discriminatoris és clau per a una adopció justa i responsable.
  • Responsabilitat mediambiental: La sostenibilitat ha de ser part del procés d’innovació, garantint que els desenvolupaments tecnològics no perjudiquin el medi ambient.
  • Participació dels actors clau: Involucrar tots els stakeholders en el procés d’innovació, incloent-hi empleats, clients i la societat en general, promou una presa de decisions més justa i inclusiva.
  • Cultura d’innovació responsable: Les organitzacions han de fomentar una cultura on la reflexió ètica sigui contínua, incentivant pràctiques de negoci responsables i transparents.

Exemples d’innovacions ètiques

Diversos sectors ja estan adoptant l’ètica com a principi rector de la seva innovació:

  • Cadenes de subministrament ètiques: L’ús de tecnologies com el blockchain permet millorar la transparència en les cadenes de subministrament, garantint pràctiques laborals justes i responsables.
  • Innovació humanitària: Solucions tecnològiques que busquen resoldre problemes socials urgents, com l’accés a la salut a través de la telemedicina o tecnologies mòbils per a poblacions vulnerables.
  • Innovació social: Diverses iniciatives donen resposta a desafiaments socials no urgents, però importants.

L’ètica en la innovació no és un element accessori; és fonamental per assegurar que les noves tecnologies i processos beneficiïn la societat de manera justa i equitativa. En un món cada vegada més connectat i automatitzat, les organitzacions han de prioritzar un enfocament ètic en els seus processos d’innovació per no només prosperar, sinó també generar un impacte positiu a llarg termini. L’ètica en la innovació no només és un pilar per a l’èxit, sinó també per a la confiança i la sostenibilitat futura.

Innovació i Sostenibilitat: Camí cap a un futur responsable

En l’era actual, la sostenibilitat ha deixat de ser una opció per convertir-se en una necessitat ineludible. Les empreses, governs i organitzacions no només han d’innovar per millorar l’eficiència o la rendibilitat, sinó també per crear un impacte positiu en el medi ambient i la societat, per contribuir a construir el món que ens agradaria que fos per a les nostres filles i nétes, els nostres fills i néts. És en aquest context que la innovació i la sostenibilitat es creuen, oferint oportunitats per transformar indústries i pràctiques cap a un model més responsable i durador.

Principis clau de la innovació sostenible

Perquè la innovació sigui veritablement sostenible, és fonamental que incorpori certs principis essencials:

  • Equitat social: La innovació ha de buscar no només el creixement econòmic, sinó també millorar les condicions de vida i promoure la justícia social, assegurant que els beneficis arribin a tots els segments de la població.
  • Avaluació del cicle de vida: Considerar l’impacte ambiental i social d’un producte o procés en totes les etapes de la seva vida útil, des del disseny fins a la seva disposició final, és clau per minimitzar la seva petjada ecològica.
  • Col·laboració i associacions: La innovació sostenible no es produeix en aïllament. El coneixement i les aliances amb altres actors, com institucions de recerca, governs i empreses, són crucials per fomentar solucions sostenibles.
  • Disseny i materials sostenibles: L’ús de materials reciclables, renovables o biodegradables, i el disseny de productes que minimitzin l’ús de recursos i la generació de residus mantenint la funcionalitat, és un pilar fonamental en la sostenibilitat.
  • Transparència i traçabilitat: Els consumidors i les parts interessades demanen cada vegada més claredat sobre com es fabriquen els productes. La traçabilitat i la transparència són essencials per generar confiança i responsabilitat.
  • Resiliència i adaptabilitat: En un món de canvis ràpids ambientals i socials, la innovació ha de ser adaptable i resilient, preparada per afrontar reptes com el canvi climàtic o les crisis de recursos.

Com integrar la sostenibilitat en les pràctiques d’innovació

Integrar la sostenibilitat en el procés d’innovació no només és una qüestió ètica, sinó també estratègica. A continuació, alguns enfocaments clau per fer-ho:

  • Aplicar principis d’eco-disseny: Considerar l’impacte ambiental des de les primeres fases del disseny és fonamental. Això implica reduir el consum de recursos, minimitzar els residus i millorar l’eficiència energètica dels productes i processos.
  • Cadena de subministrament sostenible: Garantir que tota la cadena de subministrament segueixi principis de sostenibilitat és clau. Això inclou des de l’elecció de proveïdors responsables fins a assegurar pràctiques de treball ètiques i respectuoses amb el medi ambient.
  • Metes i mètriques de sostenibilitat: Establir objectius clars de sostenibilitat i definir mètriques per mesurar el progrés és crucial. Les empreses han de fer un seguiment continu del seu rendiment en termes d’impacte ambiental i social.
  • Anàlisi del cicle de vida: L’anàlisi del cicle de vida permet avaluar l’impacte ambiental d’un producte des de la seva creació fins a la seva disposició final. Això ajuda a identificar àrees de millora i reduir la petjada ecològica.
  • Certificacions i etiquetes: Comptar amb certificacions reconegudes, com ISO 14001 o etiquetes de productes ecològics, garanteix que les innovacions compleixen amb els estàndards més alts de sostenibilitat i responsabilitat.

Exemples d’innovacions sostenibles

Avui dia, múltiples sectors lideren el camí cap a un futur més sostenible a través d’innovacions clau, que s’estan mobilitzant a nivell local arreu d’Europa:

  • Agricultura sostenible: Pràctiques com l’agricultura vertical i l’ús de tecnologies de precisió estan transformant la producció d’aliments per ser més eficient i menys dependent de recursos com l’aigua i els fertilitzants químics.
  • Energies renovables: Innovacions en energia solar, eòlica i tecnologies de bateries estan permetent la transició cap a fonts d’energia més netes i accessibles per a tothom.
  • Economia circular: L’economia circular busca eliminar el concepte de “residu” fomentant el reciclatge, la reutilització i la regeneració de materials, reduint així l’impacte ambiental.
  • Mobilitat elèctrica: Els vehicles elèctrics i les infraestructures de càrrega estan canviant la manera com ens desplacem, reduint la dependència de combustibles fòssils i millorant la qualitat de l’aire a les ciutats.
  • Tecnologies d’aigua neta: Les innovacions en purificació i dessalinització d’aigua estan ajudant a mitigar l’escassetat d’aquest recurs vital, especialment en zones afectades pel canvi climàtic.

Desafiaments en la innovació sostenible

Malgrat els avenços, la innovació sostenible s’enfronta a desafiaments importants:

  • Costos inicials: La innovació sostenible sovint requereix inversions inicials significatives en investigació, desenvolupament i infraestructura, pensar millor les coses abans de fer-les. Aquests costos poden ser en alguns casos recuperats a llarg termini mitjançant l’eficiència i la creació de valor (no sempre, segons la meva experiència).
  • Compliment normatiu: Navegar pels marcs normatius, que varien d’un país a un altre i evolucionen constantment, pot ser un repte, però és fonamental per garantir que les innovacions compleixin amb els estàndards internacionals.
  • Consciència del consumidor: Encara que cada vegada més persones donen suport a productes i pràctiques sostenibles, encara queda molt camí per recórrer per augmentar la consciència i la disposició a pagar més per productes que respectin el medi ambient.
  • Complexitat de la cadena de subministrament: Assegurar que tota la cadena de subministrament sigui transparent i ètica pot ser complex, especialment en indústries globalitzades.
  • Equilibri d’interessos: La innovació sostenible ha d’equilibrar interessos econòmics, ambientals i socials, cosa que pot generar tensions entre els diferents actors implicats.

La innovació sostenible no només beneficia el planeta i les comunitats, sinó que també ofereix oportunitats a les empreses per diferenciar-se, millorar la seva reputació i fidelitzar els clients. En última instància, la integració de principis de sostenibilitat en la innovació és essencial per al futur de les indústries i les economies a nivell global.

Escalant la innovació: del concepte pilot a la realitat global

El procés d’innovació és emocionant, però la veritable prova per a moltes empreses arriba quan han d’escalar aquestes innovacions. Com aconseguim que un producte, idea o procés innovador que ha tingut èxit en un entorn controlat tingui un impacte a gran escala, tant en l’organització com en el mercat? Aquest és el repte de l’escalat de la innovació, i aquí van algunes propostes per afrontar-lo.

Què és escalar la innovació?

Escalar la innovació implica prendre una idea o solució que ha estat desenvolupada en un entorn pilot, limitat o experimental i expandir-ne l’adopció perquè tingui un impacte més ampli, ja sigui a nivell organitzatiu, en el mercat, o en tot un ecosistema. No es tracta només de replicar una idea en diferents contextos, sinó d’assegurar-se que sigui adaptada, implementada i adoptada de manera eficient i efectiva.

El procés d’escalat: de la teoria a la pràctica

Escalar la innovació no és un procés lineal ni únic per a tots els casos. Requereix una sèrie de passos i elements clau per maximitzar les possibilitats d’èxit:

  • Començar amb una base sòlida: Abans d’escalar, és vital que la innovació tingui una base sòlida. Això inclou una proposta de valor clara, proves de concepte i una anàlisi de viabilitat tècnica, operativa i financera.
  • Avaluació de l’escalabilitat: No totes les innovacions són fàcilment escalables. És necessari realitzar una avaluació detallada per identificar oportunitats d’escalat i anticipar possibles obstacles. Aquí entra en joc una mirada profunda a aspectes com l’escalabilitat tècnica, de recursos i financera en cada lloc on es pretengui implantar.
  • Pilots i proves: Una pràctica comuna és realitzar pilots en mercats o segments clau. Això permet provar la innovació en situacions reals, monitoritzar el rendiment i obtenir retroalimentació crítica abans d’una implementació a gran escala, en un enfocament d’implementació progressiva.
  • Establiment d’un pla d’escalat: Crear un roadmap clar amb fites, assignació de recursos i mètriques d’avaluació és crucial. Aquest pla ha d’incloure objectius clars, una anàlisi de riscos i la formació adequada per als equips que lideraran l’expansió.
  • Monitoratge continu i retroalimentació: La retroalimentació és un pilar en l’escalat de la innovació. És important comptar amb mecanismes per rebre i analitzar feedback, tant d’empleats com de clients i de qualsevol altre agent clau del projecte que tingui impacte en l’escalat. Aquest flux d’informació ajudarà a ajustar el procés sobre la marxa.
  • Estandardització: Un cop validat el pilot, l’estandardització dels processos és clau. Això assegura que les operacions siguin eficients i que la qualitat es mantingui consistent durant tot el procés d’escalat.
  • Estratègia de màrqueting i comunicació: Comunicar eficaçment els beneficis de la innovació a tots els interessats interns i externs és fonamental per guanyar-ne el suport i assegurar una adopció fluida.

Requisits per escalar amb èxit

No n’hi ha prou amb tenir una bona idea o un producte prometedor. Per escalar amb èxit, és important prestar atenció a una sèrie d’elements crítics:

  • Adaptabilitat i flexibilitat: La capacitat d’ajustar la innovació a diferents contextos és essencial, especialment quan es tracta de mercats diversos o segments de clients variats.
  • Formació i desenvolupament de capacitats: L’equip encarregat de l’escalat ha d’estar ben capacitat per implementar i gestionar la innovació de manera efectiva.
  • Tecnologia i eines digitals: Recolzar-se en la tecnologia i en eines d’anàlisi de dades i automatització pot facilitar enormement el procés d’escalat.
  • Col·laboracions estratègiques: A vegades, formar aliances amb institucions de recerca, associacions de la indústria o empreses complementàries pot accelerar el procés d’expansió.

Escalar la innovació no és simplement multiplicar allò que ha funcionat a petita escala. És un procés dinàmic que requereix una planificació estratègica, la capacitat d’adaptar-se a nous contextos i un enfocament centrat en el client. Amb la gestió adequada, les organitzacions poden transformar una bona idea en una innovació global que impulsi la seva competitivitat i creixement a llarg termini.

Innovació per a la transformació del lideratge directiu en una gran cadena hotelera

La setmana passada em va contactar a través de linked-in una persona de recruitment d’una gran multinacional hotelera amb seu central a Mallorca, perquè arran del meu perfil pensaven que potser podia aportar a la transformació del lideratge directiu d’aquesta empresa. Li vaig fer una volta al possible enfocament de transformació del lideratge directiu que em sol·licitaven, i transcric aquí les meves aportacions i comentaris. He basat les meves reflexions en el model Falkon de la Universitat de Mondragon i en el llibre Friend Leadership de Toivanen.

Nous lideratges per a noves generacions

El lideratge a les organitzacions està en plena transformació, impulsat per la necessitat d’adaptar-se a un entorn més col·laboratiu, innovador i alineat amb els valors del benestar personal i col·lectiu. Aquest canvi és particularment rellevant per a empreses del sector hoteler com a grans cadenes hoteleres, companyies que han estat en constant evolució per oferir experiències excepcionals. Tot i això, el lideratge directiu tradicional d’una gran cadena hotelera pot beneficiar-se d’una transició cap a un enfocament més inclusiu i modern, basat en nous valors que permetin una transició generacional fluida a l’equip directiu.

Els nous valors socials aplicats a una gran cadena hotelera

El model de transició directiva que es proposa emfatitza el desenvolupament de líders que no només gestionen, sinó que inspiren i transformen els seus equips mitjançant la col·laboració i la cocreació.

  1. Creant equips que generen canvis: En una gran cadena hotelera això podria significar un canvi cap a la creació d’equips empoderats que prenguin decisions conjuntes i participin activament en la definició de l’estratègia i els projectes de l’empresa. Aquest enfocament se centra en l’empatia i la diversitat, elements essencials per construir una cultura d’inclusió que sigui capaç d’escoltar i entendre diferents perspectives dins dels equips
  2. Desenvolupament de projectes d’impacte empresarial: es tracta de fomentar una mentalitat d’intraemprenedoria dins dels equips. Els líders no només haurien de guiar, sinó actuar com a mentors perquè els equips puguin proposar, desenvolupar i executar noves idees que impactin tant al negoci com a la comunitat.
  3. Coneixement i eines tècniques: En un món on la digitalització i les eines tecnològiques són clau, és vital que els líders d’una gran cadena hotelera no només estiguin actualitzats en l’ús de tecnologies emergents, sinó que també siguin capaços de guiar els seus equips a l’adquisició i l’aplicació d’aquestes habilitats per a l’èxit futur.

D’un lideratge tradicional a un nou lideratge directiu a una gran cadena hotelera

La proposta de nou lideratge parteix d’una filosofia basada en la proximitat, empatia i construcció de relacions genuïnes dins dels equips. Aquest enfocament encaixa perfectament amb l’evolució que pot estar buscant una gran cadena hotelera: un lideratge menys jeràrquic i més connectat emocionalment amb els col·laboradors. A continuació, alguns passos clau per implementar aquesta transformació:

  • Autolideratge com a base: Per poder liderar els altres, els directius d’una gran cadena hotelera primer han de conèixer-se a si mateixos, comprendre les seves fortaleses i àrees de millora, i gestionar la seva energia de manera eficient. Aquest autolideratge garanteix que els líders estiguin emocionalment preparats per guiar els seus equips des de l’autenticitat
  • Visió compartida: Un lideratge modern en una gran cadena hotelera s’ha de basar en una visió compartida, on els líders no només delineen l’estratègia, sinó que la construeixen conjuntament amb els seus equips. Aquest principi s’alinea amb la idea que el lideratge ja no es tracta d’imposar una visió individual, sinó de co-crear una narrativa comuna que inspiri i mobilitzi tothom
  • Empoderament i confiança: destaca la importància de fomentar un entorn de confiança on els membres de l’equip se sentin valorats i empoderats per actuar amb autonomia. En una gran cadena hotelera, això podria traduir-se en atorgar més responsabilitats als equips de treball, promovent la presa de decisions descentralitzada i la innovació a cada nivell, pensant en termes d’autogestió.
  • Escolta activa i diàleg: En un entorn tan dinàmic com el d’una gran cadena hotelera, és crucial que els líders practiquin l’escolta activa, comprenguin les emocions dels equips i estiguin disponibles per resoldre conflictes a través del diàleg. Aquesta pràctica genera un espai segur per a la innovació i la cooperació
  • Cultura de comunitat: Promoure la creació d’una cultura de comunitat dins de l’organització, cosa que podria traduir-se en fomentar rituals i activitats que enforteixin el sentit de pertinença i l’esperit d’equip, des de celebracions compartides fins a sessions de cocreació on tots els col·laboradors puguin aportar.

En conclusió, la transició d’una gran cadena hotelera cap a un lideratge més modern, col·laboratiu i emocionalment intel·ligent és tant una necessitat com una oportunitat. Integrar nous enfocaments pot ajudar la companyia a adaptar-se a un entorn on els equips diversos i empoderats són la clau de lèxit. En centrar-se en la creació d’una cultura inclusiva, col·laborativa i orientada al benestar, una gran cadena hotelera pot continuar liderant al sector hoteler, no només pels seus productes i serveis, sinó per l’impacte positiu en els col·laboradors i la societat.

Innovació oberta: innovar més enllà dels límits interns

El camí cap a la innovació no sempre s’ha de transitar en solitari. La innovació oberta, definida el 2004 per a l’àmbit més tecnològic, es presenta com un enfocament revolucionari que permet a les organitzacions mirar més enllà de les seves fronteres internes i aprofitar les idees, tecnologies i coneixements que existeixen a l’exterior. Aquest model d’innovació no només amplia les possibilitats, sinó que també pot accelerar el desenvolupament de productes, millorar l’eficiència i reduir costos.

Què és la Innovació Oberta?

L’innovació oberta és una filosofia de gestió empresarial i tecnològica que fomenta la col·laboració amb socis externs per avançar en els processos d’innovació. A diferència dels enfocaments tradicionals, que depenen exclusivament dels recursos interns, la innovació oberta reconeix que les idees valuoses i les tecnologies innovadores poden trobar-se fora de l’organització. Aquest enfocament es basa en dues premisses clau:

  • Les idees i tecnologies valuoses poden provenir de fora de l’organització.
  • Col·laborar amb actors externs pot conduir a millors resultats d’innovació.

Beneficis de la Innovació Oberta

L’adopció d’un enfocament d’innovació oberta pot proporcionar a les organitzacions una sèrie de beneficis significatius:

  • Accés a coneixement i experiència externa: Col·laborar amb universitats, institucions de recerca, startups i altres empreses permet a les organitzacions aprofitar coneixements especialitzats que poden no estar disponibles internament.
  • Perspectives diverses: La innovació oberta fomenta la diversitat de pensament en integrar diferents perspectives, cosa que pot conduir a solucions més creatives i efectives.
  • Eficiència de costos: En compartir recursos i coneixements amb socis externs, les empreses poden reduir els costos associats amb la recerca i el desenvolupament.
  • Acceleració de la innovació: Col·laborar amb altres actors permet a les empreses accelerar el procés de desenvolupament de productes i serveis, escurçant el temps d’arribada al mercat.
  • Compartir riscos i recompenses: La col·laboració externa permet distribuir els riscos i els beneficis associats a la innovació, cosa que pot fer que els projectes siguin més viables.
  • Expansió de mercat: Treballar amb socis externs pot obrir noves oportunitats de mercat, permetent a les empreses expandir el seu abast i penetrar en nous segments.

Reptes de la Innovació Oberta

Malgrat els seus múltiples beneficis, la innovació oberta també presenta reptes que les organitzacions han de gestionar de manera efectiva:

  • Gestió de la propietat intel·lectual: La protecció i gestió de la propietat intel·lectual dels resultats de la innovació desenvolupada és un aspecte crític en la innovació oberta. És essencial establir acords clars per protegir els drets de totes les parts involucrades.
  • Confiança i col·laboració: La construcció de relacions de confiança amb socis externs és fonamental per a l’èxit de la innovació oberta. La manca de confiança pot dificultar la col·laboració i afectar els resultats. En aquest sentit, és fonamental treballar progressivament (començant per un projecte petit) i a llarg termini, per identificar col·laboradors i desenvolupar relacions en el temps.
  • Control de qualitat: Assegurar la qualitat dels productes i serveis desenvolupats en col·laboració amb tercers pot ser un repte, especialment quan es treballa amb múltiples socis.
  • Seguretat de les dades: La protecció de la informació sensible i les dades compartides durant les col·laboracions és vital per evitar filtracions i garantir la seguretat.
  • Integració i coordinació: Integrar les contribucions externes en els processos interns de l’empresa requereix una coordinació acurada i una gestió eficient dels recursos.

Estratègies per a la Innovació Oberta

Perquè la innovació oberta sigui efectiva, és necessari implementar estratègies que facilitin la col·laboració i maximitzin els beneficis. Es descriuen a continuació algunes estratègies per incorporar coneixement i recursos a través de projectes d’innovació oberta:

  • Crowdsourcing: Aprofitar la intel·ligència col·lectiva a través de plataformes de crowdsourcing permet a les empreses accedir a un vast conjunt d’idees i solucions proposades per persones externes.
  • Reptes i competències: Organitzar competicions i reptes d’innovació és una forma eficaç d’involucrar actors externs en la resolució de problemes específics de l’empresa.
  • Compromís amb startups: Col·laborar amb startups pot proporcionar a les empreses accés a tecnologies disruptives i enfocaments innovadors que poden complementar els seus propis esforços d’innovació.
  • Ús de la tecnologia: Implementar plataformes tecnològiques que facilitin la col·laboració i l’intercanvi d’idees és essencial per mantenir la innovació oberta eficient i productiva.
  • Espais col·laboratius: Crear i mantenir espais físics o virtuals on els actors externs i interns puguin col·laborar en projectes d’innovació pot fomentar la creativitat i la sinergia.

La innovació oberta s’ha convertit en una estratègia crucial per a les empreses que desitgen mantenir-se competitives en un entorn empresarial ràpid i en constant canvi. Permet a les organitzacions accedir a un pool més ampli de talent i idees, reduir el temps de llançament al mercat i respondre de manera més efectiva a les necessitats canviants dels clients. No obstant això, perquè aquest enfocament sigui reeixit, és fonamental adoptar una estratègia clara i estar disposats a adaptar-se a noves formes de treball. La innovació oberta no només amplia els horitzons de l’organització, sinó que també enforteix la seva capacitat per fer front als reptes del futur amb agilitat i creativitat.