Categoría: #innovacionsocial

Estuve el pasado Viernes en la conferencia de Innovación Social organizada por la Cátedra Bancaja de Emprendedores (UIB) y Eticentre. El contenido y los ponentes de la jornada, y algunos comentarios sobre cómo fue, así como los audios de las conferencias (que realmente valen la pena!), los podéis encontrar en el post de Toni Roig y en el de ¿Quién ha muerto hoy?, ambos muy completos.

Lo que yo quería proponer hoy aquí son las principales reflexiones sobre innovación social que se desprenden, para mí, de lo que dijeron los ponentes, y una propuesta de acciones a tomar por los agentes de cambio que somos todos en este momento que tenemos la suerte que nos ha tocado vivir.

Ahí van las reflexiones.

1. Toda transformación individual o colectiva tiene dos formas de emprenderse: por compulsión (cuando se asume cuando ya no hay más remedio que asumirla) o por convicción (cuando se asume porque se cree que es lo mejor que puede hacerse).
2. Los elementos clave de los proyectos e iniciativas de innovación social son: sentido (responde a la pregunta, ¿para qué sirve?), vocación (sale del corazón), socios (no clientes), comunidad, transparencia, democracia, participación, autenticidad, apertura, intersectorialidad, organización en red, viralidad, cooperación, nuevos formatos de financiación, rentabilidad económica y social.
3. Para innovar socialmente, se necesita: fuerza interior, esperanza, resiliencia (capacidad de un individuo, entorno u organización de reponerse a los traumas) y longanimidad (constancia de ánimo en las adversidades).
4. Además de la cadena de valor tradicional, una iniciativa de innovación social debe tener una cadena de sentido, que incluye parámetros como pertenencia, utilidad social, transparencia, compromiso, simetría y ecología social y natural.
5. Si queremos ser innovadores sociales, tenemos que tener principios, consciencia, trabajo, carácter, ética y compromiso. Y tenemos que pensar bien, actuar bien y amar bien. Confiar en uno mismo, confiar en el otro y tener esperanza en la vida.
6. Existen herramientas digitales que nos permiten organizarnos socialmente, alrededor de conceptos como corresponsabilidad, retorno social y bien común.
7. Está muy bien hablar de valores, pero hay que aplicarlos y vivir con ellos, y esto no es tan fácil.
8. Cuando llega una oportunidad de hacer un proyecto con sentido, la pregunta es ¿con quién puedo colaborar? La endogamia, incluso en las organizaciones, no sirve. Las ideas no son de nadie, son de todos.
9. El concepto de “excedente cognitivo” parte de la base de que las personas despiertas tienen más ideas que tiempo para ponerlas en marcha, se trata de captar esa energía para un fin productivo para la sociedad y para el planeta.
10. La colaboración no es un fenómeno que espontáneamente se sostenga, hay que aprender a provocarla y manejarla.

Me preguntaban el otro día si podía identificar algunas referencias en Innovación Social que pensara que tenían sentido para un grupo de jóvenes universitarios, de cara a la organización de una jornada en Mallorca sobre Emprendimiento e Innovación Social.

Así, sin pensarlo demasiado, identifiqué tres referencias que para mí abarcan tres ámbitos muy diferentes de la sociedad actual, y pensé que tendría sentido compartirlas en este blog, por si alguien quiere empezar a investigar sobre innovación social y no sabe por dónde… Para mí, estas referencias no corresponden a grandes “gurús” del tema (en innovación social estamos todos en modo prototipo, no hay gurús, todos observamos a todos y vamos aprendiendo a medida que nos equivocamos), sino más bien a entidades a quien observar y excusas para “tirar del hilo” e ir aprendiendo sobre el tema.

FUNDACIÓN. Goteo.org. Plataforma de crowdfunding en abierto. Funciona como una Fundación, y los que dirigen la entidad tienen una visión muy completa de
innovación abierta, el fenómeno “crowd” y la colaboración para lograr un futuro mejor. www.goteo.org

Innovación social no es lo mismo que innovación en servicios sociales, pero tiene un componente ético detrás basado en sostenibilidad, cooperación e innovación abierta que lo distingue de otros tipos de innovación, que responsabiliza a las personas de su propio camino y del camino de la Humanidad y que constituye para mí el futuro de la Innovación.

Creo que alguna vez he señalado en este espacio que, en mi opinión, el futuro de las empresas y entidades pasa por autónomos y micropymes muy especializadas que colaborarán entre sí alrededor de proyectos de carácter empresarial, público o social. Así, las personas serán autónomas, independientes y responsables no sólo de su vida, sino también de su trabajo, y el espíritu emprendedor será mayoritario en la sociedad, ya que no hay mejor jefe para el que trabajar que uno mismo.

Aunque esto no deja de ser una visión de futuro y una opinión propia.Y puede que esté equivocada.

En mi caso, llevo trabajando así toda mi vida de autónoma, trabajando en red con personas que complementan mis capacidades y conocimiento (o a las que complemento con mis capacidades y conocimiento), reuniéndome alrededor de proyectos en los que creo. Noto mucho la diferencia cuando quien se une a los proyectos cree o no cree en ellos, trabaja o no trabaja con los colaboradores a largo plazo, es capaz de mantener la atención en el proyecto en períodos largos o en momentos difíciles… Todo esto (por lo que voy observando) configura la sostenibilidad de personas autónomas en el mercado.

Así, el movimiento “coworking” no me pilla de nuevas: Grupos de personas autónomas que se unen para compartir espacios, clientes, conocimientos, ofreciendo servicios complementarios, configurando servicios llave en mano, compartiendo gastos de oficina. Aunque esté decidida a seguir trabajando en este espacio mío de conciliación familiar, personal y profesional que me permite llegar a todo siendo feliz (en la medida de lo posible), sí creo que ha llegado el momento de encontrar alianzas “formales” a largo plazo que me permitan contribuir a crear el futuro que me gustaría.

Así, mi primera colaboración “formal” viene de la mano de la revista Namaste, una Comunidad de personas conscientes centrada en Ecología, Movimientos Sociales y Desarrollo Personal con más de 23.000 fans en Facebook y más de 50.000 visitas mensuales a la revista.

La colaboración con Revista Namaste se pone en marcha en los siguientes ámbitos:

• Un espacio de blog en la revista, titulado “Innovación para el cambio”, con el que me gustaría hablar de cómo la innovación puede contribuir a la transición que necesitamos, y de cómo las personas se están organizando para compartir, cocrear, repensar, redefinir y reconstruir un futuro que nos auguran complicado. 
• Una propuesta de servicios  en el marco de Namaste Work para tres públicos objetivo: emprendedores (con dos servicios de acompañamiento para el emprendimiento, ofreciendo conocimiento técnico para transformar buenas ideas en buenos proyectos), empresas y entidades en transformación (con un servicio de diagnóstico y plan de innovación) y grupos de personas interesados en poner en marcha una iniciativa de innovación social (una forma de combatir un desafío común, analizando su viabilidad técnica y económica).

Leo con interés la descripción de hizo el pasado domingo El País sobre los espacios de co-innovación de Mercadona. Se trata de centros en los que los trabajadores de mercadona cocinan, limpian, consumen y se asean con los clientes. El objetivo es conocer el uso concreto que los clientes dan a los productos de Mercadona. Empezó en Junio de 2011 y le llaman “Estrategia delantal”. Continue reading “Coinnovación y otros mecanismos de innovación social”

Planteando nuevos retos de futuro para InnoBalears, ahora que ya llevo casi 7 años en funcionamiento y una vez que he llegado a la conclusión de que la Gestión de la Innovación está muy bien (lo que sería Innovación Planificada), pero que hay otras cosas más interesantes y prometedoras para el futuro de la sociedad y el entorno en el que vivimos (esto es, innovación intuitiva para crear servicios personalizados en cada interacción con un cliente, e innovación social para identificar, implantar y difundir iniciativas que contribuyan a que todos vivamos mejor), analizo el mercado en innovación social y observo que, de forma recurrente, se confunde el término Innovación Social con los términos vinculados a Servicios Sociales.

Diferentes consultoras definen su actuación en innovación social en el marco de Infancia, Mujeres, Mayores y Discapacitados, lo que refiere a Servicios Sociales, no a Innovación Social. En otro ámbito, el otro día estuve en un taller en el que una entidad sin ánimo de lucro dedicada a ofrecer servicios sociales (como gestión de los centros de acogida infantil y juvenil o algunas residencias públicas para mayores) llamaba “innovación social” a lo que sería “innovación en servicios sociales” (es decir, cómo la tecnología, o las políticas de Responsabilidad Social Corporativa pueden contribuir a que se continuen ofreciendo servicios sociales a colectivos con un alto riesgo de quedarse fuera del sistema, en estos tiempos de cambio).

Innovación Social tiene que ver con cómo la Sociedad aprovecha su talento, las ideas de todos, para vivir mejor, en un formato inclusivo, solidario y comprometido, por supuesto, porque “todos” somos “todos”, pero sin centrar su actividad en los colectivos en riesgo de exclusión social. Innovación o Gestión en Servicios Sociales es otra cosa, y me parece muy loable que algunas entidades que ven desaparecer las subvenciones a colectivos en riesgo intenten plantear vías alternativas para continuar ofreciendo servicio a los que más peligro tienen en estos momentos. Pongo mi talento al servicio de la innovación en Servicios Sociales, e invito a todos los Talentos del mundo (a todas las personas) a que pongan también el suyo: su talento, su predisposición, su compromiso, su trabajo, su respeto, su esencia y su corazón, porque vamos a necesitarlo para la transición.

Y seguro que, lo de después de la transición, lo que haya nos gustará más que lo que teníamos.

He estudiado con interés el documento “Oportunidades de actuación frente a la crisis“, editado por InnoBasque (2009), en el marco de mi investigación sobre innovación social y sus posibilidades, y voy a seguir leyendo en los próximos días los documentos InnoBasque, por el interés de la temática que desarrollan (la vinculación entre Investigación, Desarrollo e Innovación Tecnológica y Sociedad: innovación social, transformación social y económica, personas en la innovación de la sociedad…).

Ha habido muchas cosas que me han llamado la atención del documento, de entrada, el proyecto que se ejecutó para desarrollar un documento (éste) que recoge la visión y las ideas de más de 5000 personas que participaron a través de 119 entidades en un encuentro social desarrollado el 18 de Mayo de 2009 utilizando la metodología World Cafe.

Otra cosa que me ha llamado la atención ha sido los nuevos conceptos que este documento me ha obligado a integrar: la necesidad de alianzas y espacios de encuentro público-privado-social (y el hecho de que alguien “público” la detecte y la defienda), la existencia de asimetrías entre el conocimiento en la empresa privada y el conocimiento en lo público (lo que complica el control y la regulación!), la desproporción entre globalización económica (que es un hecho) y globalización política (que más bien es una localización política, cada vez más gobiernos de menor capacidad de decisión), la micro-generación de energía, el concepto de Agencia de la Open Knowledge Foundation, los modelos de financiación de iniciativas P2P (de persona a persona) o el concepto Open Government (mejoras en la eficiencia y transparencia en la gestión de la administración pública, imprescindible, aquí y ahora).

Releo mis notas sobre el documento y me doy cuenta de que el diagnóstico es parecido al que yo haría en les Illes Balears, y que las acciones que proponen tienen mucho sentido como acciones generales y como declaración de principios. Cada vez cobra más sentido la transición entre Innovación Tecnológica e Innovación Social, y la conceptualización y promoción de Sociedades Innovadoras. Va llegando el momento de pasar a la acción, y un movimiento de reflexión como el proceso WOKA de Euskadi me parece un buen disparador para la transformación de la sociedad de cada isla hacia la innovación. Habrá que organizarse.

Copio a continuación un trozo del documento para la reflexión, me ha gustado especialmente porque habla de cosas de las que hablamos todos, en respuesta a la crisis de valores que estamos sufriendo como Humanidad… Parece que hay consenso sobre los valores-guía generales, globales e instrumentales, que la sociedad del futuro debería fomentar:
• Conocimiento y aprendizaje continuo (materia prima principal del proceso de transformación socioeconómica), innovación y creatividad.
• Solidaridad: compromiso, colaboración, cooperación, redistribución de la riqueza, equidad, austeridad, movilización social, activismo, participación.
• Sostenibilidad: consumo responsable y sostenible, superación del materialismo, cultura del ahorro, racionalización de los gastos, respeto al medio ambiente.
• Ética: responsabilidad, honradez, honestidad y transparencia.
• Valores en positivo: recobrar la confianza, optimismo, tranquilidad, paciencia, calidad de vida, conciliación familia-trabajo, valorar la experiencia.
• Cultura del esfuerzo y valor social del trabajo, ética del trabajo, valor del trabajo bien hecho, vocación, profesionalidad.
• Valor de las personas y su diversidad: diversidad cultural, pluralidad, inteligencia emocional, autonomía, respeto, convivencia, tolerancia, incorporación de la variable de género…
• Apertura al cambio, mentalidad y visión global y a largo plazo.
• Emprendizaje: asunción de riesgos, proactividad, nueva formulación de los conceptos del éxito y fracaso, aprendizaje continuo.
• Valor de la comunidad (sentido de pertenencia) frente al individualismo.
• Responsabilidad: auto-responsabilidad, corresponsabilidad, exigencia de responsabilidad a las autoridades.
• Conectar con los valores de las diferentes generaciones (infancia, juventud, mayores…) para facilitar su integración en el proceso de transformación y modernización.

Me siento muy identificada con estos valores, sobre el papel, pero la verdad es que me cuesta vivir y actuar en coherencia con ellos. Eso también es un camino, y también habrá que organizarse… y aprender!

Asisto mañana (si el volcán cenizo u otro extraño inicidente no lo impide) a la feria InnovEm, en Menorca. La feria es un espacio para la apertura de la mente y del corazón a nuevas formas de hacer las cosas, y entre otros hay momentos de networking, conferencias y presentaciones empresariales. Esta vez no asisto como ponente, sinó como presentación empresarial, pero (como el año pasado) prefiero invertir 4 de mis 5 minutos de presentación en hacer una reflexión conjunta con los asistentes sobre un tema determinado, dado que la mayoría de ellos conoce mi empresa (y a mí), y prefiero el debate a la demostración…

Este año voy a hablar de innovación social. La definición de Wikipedia (en inglés, la del español es menos acertada para mí) dice que Innovación Social refiere a nuevas estrategias, conceptos e ideas que responden a necesidades sociales y extienden y fortalecen la sociedad civil.

La idea es que hasta el momento (más o menos hasta 2006) las políticas de innovación se habían centrado en tres ejes: los gobiernos, las empresas y los centros de conocimiento (universidades, centros tecnológicos, etc.), y que el paso siguiente hacia la creación y promoción de sociedades innovadoras (partiendo de la hipótesis de que una sociedad innovadora vive mejor) es la inclusión de las personas como eje adicional de la innovación. Así, la tradicional triple hélice de la innovación (empresas, gobiernos y centros de conocimiento), se convierte en cuádruple (incluyendo a los ciudadanos, como individuos, como agentes sociales y como tercer sector (ONG y otras entidades de representación social)).

Si contraponemos el modelo triple hélice de la innovación con el modelo de nueva innovación podemos obtener la siguiente comparativa (recomiendo la presentación de acmorales en este sentido y para más nivel de detalle):

• La innovación sin sociedad se basa en recursos económicos e investigación científica, la nueva innovación se basa en recursos sociales y aprendizaje colectivo.
• La innovación sin sociedad hay que protegerla, para sacar beneficios, la innovación social es abierta, el conocimiento y las ideas son de todos.
• En la innovación sin sociedad los protagonistas son los inventores, los creadores, y en la nueva innovación no hay protagonistas, todos son co-creadores.

La pregunta ahora es cómo se organiza la sociedad para innovar en esta nueva innovación. Por lo que he estudiado hasta ahora, se están intentando desarrollar diferentes mecanismos, entre ellos los living-labs, los portales de identificación y transmisión de ideas, los green-tics… No he identificado ninguno hasta el momento que pueda realmente medir sus resultados (dado, entre otros, a que el beneficio es social, y no es siempre cuantificable), y la mayoría requieren una inversión pública considerable.

Dejo sobre la mesa, sin embargo, tres links que me parecen interesantes y a tener en cuenta desde el punto de vista empresarial, al reflexionar sobre innovación abierta, innovación social y nueva innovación:
–  Infonomía y la presentación de la iniciativa co-society, “un proyecto que impulsa modelos de negocio colaborativos basados en las sinergias interempresariales. El futuro es fusión, es alianza, es unión; es co-.” Co-laboración, co-munidad, co-mpartir…
– El modelo de negocio de couchsurfing, basado en las ganas, la buena voluntad y el espíritu viajero de una gran comunidad de usuarios.
– La propuesta de valor de Josep Burcet, y las vías de monetización del conocimiento que genera.

Joves Empresaris (y todos los empresarios que organizamos, participamos y vivimos InnovEm) os esperamos.